Cztery przejazdy zamówione przez agentów AI. Dane Ubera

Ile zamówień złożyli agenci AI w Uberze

Liczby padły podczas telekonferencji po wynikach za III kwartał 2026 roku. Krishnamurthy podał je dla tygodnia Halloween, jednego z największych w roku. TechCrunch podkreśla, że wyniki dotyczą osobistych asystentów AI działających w imieniu użytkownika.

Skala dobrze pokazuje, jak mały to kanał. Cały Uber obsłużył w kwartale 4,1 mld przejazdów i zamówień, o 16 proc. więcej niż rok wcześniej, a wartość brutto transakcji wyniosła 59,8 mld USD. Firma nie podała, których agentów dotyczą dane ani jak zmieniały się one w czasie.

Dlaczego użytkownicy zostają przy aplikacji

Khosrowshahi wskazał prosty powód, choć nie przedstawił go jako pełnego wyjaśnienia. Zamówienie przejazdu zajmuje w aplikacji średnio 50 sekund, a powtórzenie zamówienia jedzenia 90 sekund. Przy tak krótkim procesie agent ma niewiele czasu do zaoszczędzenia.

Liczby mogą też wynikać z ograniczonego dostępu, bo Uber dopiero ustala warunki z dostawcami asystentów. To nasza interpretacja, nie stanowisko firmy. Wniosek dotyczy więc dzisiejszego stanu, a nie przyszłości całej kategorii.

Porównanie z DoorDash i rynkiem agentów

Dane z dwóch dużych platform układają się w ten sam obraz, mimo że firmy liczą je inaczej. Kontrastują też z wycenami twórców agentów.

• Uber, tydzień Halloween - ok. 504 transakcje agentów na ok. 320 mln.
• DoorDash, stan na koniec października - kilkaset zamówień łącznie, przy 993 mln zamówień w III kwartale.
• Instinct, twórca osobistego agenta - runda przy wycenie 10 mld USD we wrześniu 2026 roku.
• Meta Muse - ponad 10 mln użytkowników według danych Meta, która wskazuje zakupy jako częste zastosowanie.

Co planuje Uber

Zarząd nie rezygnuje z tego kanału. Khosrowshahi spodziewa się, że wpływ agentów na popyt będzie dodatni, a liczba głównych asystentów wzrośnie z ok. ośmiu do ponad dziesięciu. Twierdzi, że rozmawiają z Uberem wszyscy duzi dostawcy systemów AI. Firma chce przy tym uniknąć zależności od jednego partnera.

To deklaracje zarządu, a nie plan z terminami. Uber nie podał warunków umów ani prognozy wolumenu.

Co dane oznaczają dla firm w Polsce

Polski rynek testuje dziś płatności agentów, czego przykładem jest pilotaż Visa i PayU. Dane Ubera sugerują, że firmy usługowe nie muszą jeszcze przebudowywać sprzedaży pod agentów. Rozsądniejszy pierwszy krok to uporządkowane opisy oferty, aktualne ceny i dostępność, które przydadzą się także zwykłym klientom.

W naszej ocenie najbardziej narażone na zmianę są zakupy długie i wymagające porównań, a nie powtarzalne czynności trwające minutę. Uber i DoorDash należą do tej drugiej grupy, więc ich liczb nie można przenosić wprost na inne branże.