Walmart wpuszcza agentów AI na zakupy. Agent Gateway i limity wydatków

Co ogłosił Walmart

Walmart opublikował komunikat 21 października 2026 roku, a prezes John Furner mówił o zmianach podczas konferencji Masters of Scale w San Francisco. Pakiet ma pozwolić klientom robić zakupy w Walmarcie i Sam's Club przez wybraną aplikację AI, przy zachowaniu kontroli nad wydatkami. Firma podkreśla, że korzystanie z agenta pozostaje dobrowolne.

Obecnie agenci AI robią zakupy w sklepach internetowych, sterując przeglądarką tak jak człowiek. Walmart opisuje ten sposób jako wolny i podatny na błędy. Agent Gateway ma zastąpić klikanie po stronie bezpośrednim połączeniem przez MCP, czyli protokół, który pierwotnie opracował Anthropic, a dziś obsługuje większość dużych dostawców modeli.

Jak działają profile agentów i limity wydatków

Profil agenta działa podobnie jak dodatkowa karta przypisana do konta. Zakupy agenta są widoczne osobno, a klient decyduje, ile agent może wydać bez pytania. Walmart opisuje uruchomienie w trzech krokach.

1. Przy pierwszych zakupach przez Gateway Walmart automatycznie tworzy profil danego agenta,
2. Klient łączy profil ze swoim kontem, logując się do Walmartu,
3. Klient ustawia zasady, czyli zatwierdzanie każdego zakupu albo limit, na przykład 50, 100 lub 200 USD (około 194, 389 i 778 zł według kursu NBP z 21 października 2026 roku, 3,8889 zł), i przegląda zakupy wszystkich agentów w jednym miejscu.

Co agent może, a czego nie może

Najważniejsze ograniczenia zapisano w regulaminie dla agentów. Domyślnie klient musi zatwierdzić każdy zakup, a Walmart może poprosić o dodatkowe potwierdzenie nawet w ramach limitu. Agent nie może działać poza intencją klienta, nie dostaje danych karty płatniczej i nie może dodać ani zmienić metody płatności.

Agent ma dostęp tylko do informacji potrzebnych do zadania i tylko w zakresie, na który zgodzi się klient. Przy ponownym zamówieniu stałych produktów, w komunikacie są to chleb na zakwasie i konkretna marka mleka, agent nie widzi pełnej historii zakupów ani danych osobowych. Jeśli agent kupi coś niezgodnie z oczekiwaniem, obowiązuje zwykła procedura zwrotów Walmartu.

Walmart deklaruje też, że agent widzi te same ceny co człowiek na Walmart.com, z opłatami pokazanymi przed zakupem. Danymi, które klient przekaże w aplikacji agenta, rządzi polityka prywatności dostawcy tego agenta, a nie Walmartu. Agent łamiący regulamin zostanie zablokowany.

Walmart i Amazon idą w przeciwnych kierunkach

Według TechCrunch Amazon blokuje agentów AI, którzy próbują kupować w imieniu klientów. We wrześniu 2026 roku z Amazon.com odcięty został asystent Meta Muse. Część serwisów podróżniczych i rezerwacyjnych całkowicie zamyka się przed agentami.

Walmart wybrał model kontrolowanego dostępu. Ma już integracje z Muse, ChatGPT i Gemini oraz własnego asystenta Sparky. W naszej ocenie różnica dotyczy tego, kto kontroluje relację z klientem. Amazon chroni własną wyszukiwarkę, reklamy i asystenta, a Walmart liczy, że zyska klientów, którzy zaczną zakupy w zewnętrznej aplikacji AI.

Ograniczenia i niewiadome

Komunikat nie wymienia rynków, ale opisuje Walmart.com i Sam's Club, czyli sklepy działające w USA. Walmart nie podał, którzy dostawcy agentów dostaną dostęp do bety, ani daty pełnego udostępnienia Gateway. Nie wiadomo też, jak sklep odróżni agenta zgodnego z regulaminem od agenta, który go łamie, zanim dojdzie do zakupu.

Pełny tekst regulaminu nie był dostępny w komunikacie, opis opiera się na streszczeniu Walmartu. Funkcje nie dotyczą klientów w Polsce, bo Walmart nie prowadzi tu sprzedaży.

Co to oznacza dla polskich sklepów internetowych

Dla polskiego handlu internetowego decyzja Walmartu jest sygnałem, że zakupy przez agentów AI wychodzą z fazy eksperymentów. Shopify otworzył już checkout dla agentów w przeglądarce, a duże platformy testują własne asystenty zakupowe. Sklep, który chce przyjmować zamówienia od agentów, będzie potrzebował zasad podobnych do tych z Walmartu.

• Ustalić, czy sklep blokuje agentów jak Amazon, czy udostępnia im kontrolowany kanał,
• Oddzielić zamówienia składane przez agenta od zamówień klienta w koncie i w raportach,
• Nie przekazywać agentom danych kart i pozostawić płatność po stronie sklepu lub operatora płatności,
• Opisać w regulaminie zwroty przy błędzie agenta i zasady przetwarzania danych zgodne z RODO.