ChatGPT Wallet. Agent OpenAI zapłaci kartą za zakupy

Czym jest ChatGPT Wallet

ChatGPT Wallet to portfel w ChatGPT, z którego agent AI płaci w imieniu użytkownika. Na początek działa w dots, czyli stale pracującym agencie OpenAI z własnym komputerem w chmurze. Firma zapowiada też, że z portfela mają korzystać agenci w ChatGPT Work i Codex, ale nie podała, kiedy.

OpenAI przypomina, że z ChatGPT korzysta tygodniowo 1,2 mld osób i wiele z nich porównuje tam produkty przed zakupem. Portfel ma domknąć ten proces, czyli przenieść użytkownika od wyboru produktu do opłaconego zamówienia bez przechodzenia do kasy sklepu.

Jak wygląda zakup przez agenta dots

Według komunikatu OpenAI proces składa się z kilku stałych kroków. Najważniejsze jest to, że agent nie może zapłacić bez osobnej zgody przy każdej transakcji.

1. Użytkownik dodaje do ChatGPT Wallet kwalifikującą się kartę. Robi to jednorazowo.
2. Prosi swojego agenta dots o znalezienie i kupienie produktu.
3. Przed płatnością widzi listę towarów, łączną kwotę i wybraną kartę.
4. Zatwierdza zakup zabezpieczeniem biometrycznym, np. Face ID albo odciskiem palca.
5. Organizacja płatnicza wydaje token zastępujący dane karty, a sklep otrzymuje od agenta adres dostawy i dane kontaktowe.

Bezpieczeństwo płatności i prawa kupującego

Token działa podobnie jak przy płatnościach telefonem. Ma własny numer, kod bezpieczeństwa i datę ważności, a obciążenie trafia na kartę użytkownika. OpenAI podkreśla, że ChatGPT Wallet nie przekazuje prawdziwych danych karty ani sklepowi, ani agentowi.

Umowę kupujący zawiera bezpośrednio ze sklepem. To sprzedawca odpowiada za cenę, wysyłkę, zwroty i obsługę klienta, a bank i organizacja płatnicza nadal oceniają ryzyko transakcji. Według OpenAI zostaje też możliwość reklamacji transakcji kartowej w uzasadnionych sporach.

Na razie agent nie kupuje niczego samodzielnie. OpenAI zapowiada jednak, że użytkownicy będą mogli ustawić limity wydatków, kategorie zakupów albo okresy, w których agent zrobi zakupy bez zatwierdzania każdej transakcji. To etap, na którym ryzyko pomyłek agenta będzie większe.

Co muszą zrobić sklepy internetowe

Razem z portfelem OpenAI opublikowało poradnik Commerce Partner Playbook dla sprzedawców. Firma przyznaje, że część sklepów może nieświadomie blokować zakupy agentów, a systemy antyfraudowe mogą odrzucać prawidłowe transakcje. Dlatego współpracuje z firmami Forter, Riskified, Sardine i Signifyd oraz operatorami płatności Adyen, Checkout.com i Stripe.

Poradnik zaleca sklepom m.in. przejęcie wizytówki firmy w ChatGPT i wgranie pliku produktowego z aktualnymi cenami, rozpoznawanie podpisanych zapytań agentów (standard Web Bot Auth) w zaporze lub sieci CDN oraz rozmowę z operatorem płatności o tym, jak rozpoznaje transakcje agentów. Nie wszyscy sprzedawcy chcą jednak obsługiwać takich klientów. Według TechCrunch Amazon blokuje zewnętrznych agentów zakupowych, a United Airlines ogłosiło niedawno zakaz rezerwacji lotów przez osobistych agentów AI.

Czy ChatGPT Wallet działa w Polsce

Nie. Portfel obejmuje na razie wyłącznie abonentów ChatGPT Pro w USA, w wieku od 18 lat, z kartami wydanymi w USA. Osobne ograniczenie dotyczy samego agenta dots, który w planach Pro nie jest dostępny dla osób z Europejskiego Obszaru Gospodarczego, Wielkiej Brytanii i Szwajcarii. OpenAI nie podało terminu uruchomienia portfela poza USA.

W naszej ocenie wejście do UE będzie wymagało dopasowania do zasad silnego uwierzytelniania klienta z dyrektywy PSD2, które polskie banki stosują przy płatnościach internetowych. Zatwierdzanie każdego zakupu biometrią jest z nimi zbieżne, ale tryb zakupów w ramach wcześniej ustalonych limitów może wymagać dodatkowych uzgodnień z bankami. Na agentów zakupowych patrzy też Komisja Europejska w pracach nad aktem o uczciwości cyfrowej (Digital Fairness Act).

Polscy sprzedawcy internetowi nie muszą dziś nic zmieniać. Warto jednak sprawdzić, czy zabezpieczenia sklepu nie odrzucają ruchu agentów, którzy działają w imieniu prawdziwych klientów, bo podobne usługi rozwijają też Meta i Amazon.