Businesses in ChatGPT. Firmy mogą przejąć swój profil w ChatGPT

Czym jest Businesses in ChatGPT

Businesses in ChatGPT to zestaw narzędzi dla firm, które pojawiają się w odpowiedziach ChatGPT. Do tej pory model opisywał sklep czy usługę na podstawie informacji znalezionych w sieci, a właściciel nie miał wpływu na to, jakie dane trafiają do rozmowy. Teraz może przejąć profil firmy, podobnie jak przejmuje się wizytówkę w mapach, i samodzielnie aktualizować podstawowe informacje.

OpenAI podaje, że z ChatGPT korzysta co tydzień 1,2 mld osób. Firma nazywa ogłoszenie pierwszym krokiem i zapowiada rozszerzanie usługi na kolejne rynki oraz kategorie działalności. Całość ma status beta.

Jak przejąć profil firmy w ChatGPT

Wejściem do usługi jest Business Hub. Według OpenAI proces wygląda tak:

1. Zgłoszenie firmy w Business Hub. Zarządzać profilem może właściciel albo osoba upoważniona do reprezentowania firmy.
2. Weryfikacja. OpenAI sprawdza m.in. branżę, lokalizację i wiarygodność firmy. Na początek przejęcie profilu jest dostępne dla firm, które mają stronę internetową.
3. Uzupełnienie danych. Po weryfikacji można aktualizować podstawowe informacje, a sklepy mogą wgrać plik produktowy z cenami i dostępnością.
4. Sklepy na Shopify mogą połączyć konto z poziomu Business Hub albo panelu Shopify, co upraszcza weryfikację. Produkty kwalifikujących się sprzedawców z Shopify już trafiają do ChatGPT przez Shopify Catalog.
5. Klienci OpenAI Enterprise i reklamodawcy mogą przejść ten proces z opiekunem handlowym OpenAI.

Jakie statystyki zobaczy firma

Business Hub pokazuje zbiorcze dane o tym, jak użytkownicy stykają się z firmą w ChatGPT. Są to liczba wzmianek, liczba kliknięć w stronę internetową oraz tak zwane discovery topics, czyli tematy rozmów, w których ChatGPT cytuje witrynę firmy. Dla firm to pierwszy oficjalny pomiar widoczności w odpowiedziach chatbota, którą dotąd szacowano zewnętrznymi narzędziami.

OpenAI zastrzega, że nie udostępnia firmom treści rozmów użytkowników ani zapisów czatów z agentami. Statystyki są zagregowane i pojawiają się dopiero po przekroczeniu progu liczby rozmów. Mała firma z niewielką liczbą wzmianek może więc przez pewien czas nie zobaczyć żadnych danych.

Business Agents i reklamy

Drugi element ogłoszenia to Business Agents. Gdy firma pojawi się w odpowiedzi, użytkownik może kliknąć jej profil, a jeśli firma ma agenta, rozpocząć z nim osobną rozmowę. Agent odpowiada na podstawie informacji o produktach i zasadach, które przekazała firma, i według wytycznych, które sama ustala. OpenAI podkreśla, że rozmowa z agentem jest oznaczona, oddzielona od głównej rozmowy i odróżniona od niezależnych odpowiedzi ChatGPT.

Firmy mogą też sponsorować swojego agenta i ustawić go jako cel reklam ChatGPT Ads. Takie umieszczenia mają być oznaczone jako sponsorowane. Na razie agenci są dostępni tylko dla kwalifikujących się sklepów internetowych i usług online w USA, a listę dozwolonych kategorii opisuje osobna polityka Business Agents.

Ograniczenia i niewiadome

OpenAI nie podało, czy Business Hub jest bezpłatny ani czy w przyszłości pojawią się płatne funkcje. Nie ma też terminu udostępnienia Business Agents poza USA. Firma pisze, że przejęcie profilu nie gwarantuje lepszej pozycji ani sprzedaży, a ChatGPT nadal ma samodzielnie formułować rekomendacje i porównania.

W naszej ocenie granica między niezależną odpowiedzią a treścią dostarczoną przez firmę będzie wymagała obserwacji. Profil, plik produktowy, agent i sponsorowane umieszczenie to cztery różne sposoby wpływu firmy na to, co widzi użytkownik. OpenAI deklaruje oznaczenia, ale ich czytelność da się ocenić dopiero w praktyce.

Co to oznacza dla firm w Polsce

Według OpenAI profil może przejąć kwalifikująca się firma z każdego kraju, w którym działa ChatGPT, a usługa jest dostępna w Polsce. Polska firma ze stroną internetową może więc już teraz zgłosić się w Business Hub, poprawić dane i sprawdzić, czy ChatGPT ją wymienia. Agenta firmy na razie nie uruchomi, ale może korzystać z ChatGPT Ads, które działają w Polsce od końca sierpnia 2026 roku.

Przed zgłoszeniem warto uporządkować podstawowe dane, czyli nazwę, adres, godziny otwarcia, ofertę i aktualne ceny na stronie, bo właśnie z niej ChatGPT cytuje informacje. Sklepy powinny sprawdzić, czy plik produktowy jest kompletny i zgodny z cenami w sklepie. Dane o wzmiankach dobrze jest porównywać w czasie, a nie traktować jednego odczytu jako miary sukcesu.