Qantas tnie 850 etatów i oddaje część pracy Accenture

Co ogłosił Qantas

Qantas poinformował pracowników 10 listopada 2026 roku, że zawiera wieloletnie partnerstwo z Accenture, firmą doradczą i technologiczną. Według Reutersa umowa oznacza likwidację 850 etatów w Australii, czyli ok. 3 proc. z ok. 28 tys. osób zatrudnionych przez linię w tym kraju. Pierwsza runda ma się zakończyć do połowy 2027 roku, a kolejne zmiany mają następować w następnych latach.

Na początek zmiany obejmą działy finansów, zakupów, kadr i marketingu. Część ich zadań przejmie Accenture. Według ABC usługi będą świadczyć głównie zespoły tej firmy w Indiach, a częściowo w Australii. Qantas nie podał wartości kontraktu ani tego, ile z 850 osób dostanie propozycję pracy w Accenture.

Vanessa Hudson przyznała w e-mailu, że dla części zespołu to „hard news”, czyli trudna wiadomość. Zapowiedziała, że firma spróbuje przenieść na inne stanowiska jak najwięcej pracowników. Według ABC ze swoimi członkami w Qantas spotyka się związek zawodowy Australian Services Union. Jego stanowiska media jeszcze nie przytoczyły.

Jaką rolę w decyzji odgrywa AI

Qantas przedstawia umowę jako odpowiedź na zmianę technologiczną. Hudson napisała, według ABC, że linia opiera się na ponad 1000 starych aplikacjach, które nigdy nie były projektowane do współpracy, a partnerstwo ma przyspieszyć wykorzystanie AI. Według Reutersa dodała, że tempa zmian w technologii i AI nikt z obecnych pracowników wcześniej nie widział, a stanie w miejscu nie wchodzi w grę.

Z dostępnych relacji nie wynika, które zadania przejmie oprogramowanie, a które ludzie w Accenture. W naszej ocenie to raczej klasyczny outsourcing usług biurowych z AI jako argumentem i narzędziem niż przypadek, w którym model AI wprost zastępuje 850 osób. Firma nie opublikowała planu, z którego dałoby się to rozstrzygnąć.

Szersza fala przenoszenia pracy biurowej

Qantas nie jest wyjątkiem w Australii. Reuters zalicza linię do grupy dużych firm, które w tym roku przenoszą część pracy za granicę, by obniżyć koszty. Na liście są sieć handlowa Woolworths, Officeworks, operator Telstra i bank National Australia Bank.

Sprawa trafia na moment, w którym Bank Rezerw Australii pisze, że AI nie podniosła jeszcze wyraźnie produktywności w gospodarce. Firmy uzasadniają jednak redukcje zatrudnienia właśnie przyszłymi zyskami z automatyzacji. Podobny mechanizm widać w innych krajach, na przykład w holenderskim planie likwidacji etatów w administracji.

• Skala - 850 etatów, ok. 3 proc. zatrudnienia Qantas w Australii.
• Działy - finanse, zakupy, kadry, marketing.
• Wykonawca - Accenture, głównie zespoły w Indiach.
• Harmonogram - pierwsza runda do połowy 2027 roku, kolejne w następnych latach.
• Niewiadome - wartość umowy, liczba osób przeniesionych do Accenture, zakres automatyzacji.

Co to oznacza dla pracowników biurowych w Polsce

Polska jest jednym z największych w Europie ośrodków usług biznesowych, w których pracują zespoły finansów, zakupów i kadr obsługujące zagraniczne koncerny. Decyzja Qantas pokazuje, że duże firmy łączą dziś outsourcing z wdrażaniem AI i pakują oba procesy w jedną umowę z firmą doradczą. Dla takich centrów to jednocześnie szansa na nowe kontrakty i ryzyko, że część prostszych zadań zostanie zautomatyzowana albo przeniesiona dalej.

W naszej ocenie najbardziej narażone są powtarzalne czynności, takie jak księgowanie faktur, obsługa zamówień czy proste raporty. Osoby, które łączą wiedzę o procesie z umiejętnością pracy na narzędziach AI i nadzoru nad ich wynikami, są w lepszej pozycji. To ocena redakcji, a nie prognoza zatrudnienia.

Źródła i metoda

Tekst opieramy na relacjach Reutersa, odczytanej w przedruku Investing.com, oraz ABC News z 10 listopada 2026 roku. Obie redakcje opisują ten sam e-mail Vanessy Hudson do pracowników. Na stronie biura prasowego Qantas nie znaleźliśmy w chwili publikacji osobnego komunikatu o umowie z Accenture. Informacje o liczbie etatów i harmonogramie podajemy więc za tymi dwiema niezależnymi redakcjami. Dane sprawdziliśmy 10 listopada 2026 roku.