HSBC tnie zespół doradców w Wielkiej Brytanii. W tle AI

Co według FT planuje HSBC

Plan dotyczy brytyjskiej części biznesu wealth management, czyli doradztwa inwestycyjnego i finansowego dla zamożniejszych klientów. Według Financial Times bank chce obsługiwać ich sprawniej dzięki AI, a zespół ludzi ma być wyraźnie mniejszy. Gazeta powołuje się na kilka osób znających sprawę, a Reuters, który powtórzył informację, zastrzegł, że nie mógł jej od razu niezależnie potwierdzić.

Skala zmian jest duża jak na jeden pion. Około połowa stanowisk menedżerskich i specjalistycznych może zniknąć, a liczba doradców finansowych spaść o około 70 proc. FT nie podał, ile osób to oznacza w liczbach bezwzględnych. Bank prowadzi konsultacje z pracownikami, a osoby objęte redukcją mają odejść z końcem października.

Jak HSBC tłumaczy zmiany

Oficjalny komentarz banku jest ogólny. HSBC przekazał, że rozwija brytyjski biznes wealth i wprowadza produkty oraz usługi oparte w większym stopniu na kanałach cyfrowych, aby odpowiedzieć na zmieniające się potrzeby klientów. Nie potwierdził ani nie zaprzeczył liczbom podanym przez FT.

Doniesienia wpisują się w strategię prezesa Georgesa Elhedery'ego, który uczynił AI jednym z filarów upraszczania banku. Według Financial Times cięcia oznaczają odwrót od rekrutacji uruchomionej dwa lata temu, gdy HSBC rozbudowywał brytyjskie zespoły wealth i private banking. Inwestorzy przyjęli informację spokojnie: według Investing.com notowania HSBC w Londynie wzrosły po publikacji o 0,9 proc.

Szerszy plan redukcji w banku

Brytyjskie cięcia nie są pierwszym sygnałem. W marcu 2026 roku Bloomberg informował, że HSBC rozważa wieloletnią restrukturyzację, która mogłaby objąć około 20 tys. stanowisk, czyli mniej więcej 10 proc. zatrudnienia. Najbardziej narażone miały być stanowiska bez kontaktu z klientem w globalnych centrach usług. Bank był wtedy na wczesnym etapie analiz i nie podjął ostatecznych decyzji.

Podobne plany ogłaszają inne banki. Reuters, zestawiając zapowiedzi redukcji od października 2025 roku, wymienia m.in. Standard Chartered z ponad 7 tys. stanowisk w ciągu czterech lat i szwedzki SEB z redukcją do 2,1 tys. etatów do końca 2027 roku. Automatyzacja najczęściej obejmuje obsługę klienta, kontrole zgodności i zaplecze operacyjne.

• Marzec 2026: Bloomberg o rozważanej redukcji ok. 20 tys. etatów w grupie HSBC w perspektywie 3-5 lat.
• Czerwiec 2026: Bankier.pl i Gazeta Wyborcza o ok. 400 etatach do likwidacji w krakowskim centrum HSBC, m.in. w związku z przenoszeniem zadań do Indii.
• 7 października 2026: FT o cięciach w brytyjskim wealth management, w tym ok. 70 proc. etatów doradców.

Czego nie wiadomo i co to znaczy dla Polski

Nie wiadomo, ilu osób dokładnie dotyczy plan, jakie narzędzia AI mają przejąć część pracy doradców i czy klienci zachowają dostęp do osobistego doradcy. Nie ma też informacji, czy zmiany obejmą inne kraje. Wszystkie liczby pochodzą z doniesień FT, a nie z komunikatu banku, dlatego mogą się jeszcze zmienić po zakończeniu konsultacji.

Polska jest dla HSBC ważną lokalizacją zaplecza. Według Bankier.pl grupa zatrudnia w kraju około 6 tys. osób, z czego mniej więcej 5 tys. w Krakowie, gdzie centrum obsługuje spółki z 27 krajów. Brytyjskie cięcia dotyczą doradców pracujących z klientami w Wielkiej Brytanii, ale marcowe doniesienia Bloomberga wskazywały właśnie centra usług jako obszar najbardziej narażony.

W naszej ocenie sprawa HSBC pokazuje zmianę w uzasadnianiu redukcji w finansach. AI przestaje dotyczyć wyłącznie zaplecza i zaczyna obejmować doradztwo, czyli pracę z klientem. Podobny kierunek widać w opisywanych wcześniej planach FICO i Deutsche Telekom. W Polsce redukcje tej skali podlegają ustawie o zwolnieniach grupowych z 2003 roku, która wymaga konsultacji ze związkami zawodowymi i zawiadomienia urzędu pracy.