Device limit reached w ChatGPT - limity kart i urządzeń

Co oznacza komunikat Device limit reached

Komunikat pojawia się przy logowaniu albo po późniejszej kontroli, gdy na jednym urządzeniu używano zbyt wielu płatnych kont ChatGPT. Według OpenAI może się wyświetlić nawet wtedy, gdy zakup przeszedł, a konto przez jakiś czas działało normalnie. Konto z takim ostrzeżeniem nie może dalej korzystać z płatnego planu na tym sprzęcie.

Drugi rodzaj blokady dotyczy zakupu. Jeśli przy płatności pojawia się informacja o zbyt wielu subskrypcjach powiązanych z kartą lub urządzeniem, transakcję zatrzymał ChatGPT, a nie bank. To inna sytuacja niż odrzucona karta, która ma osobną procedurę w pomocy OpenAI.

Kogo dotyczą nowe limity

Zasady obejmują plany indywidualne, czyli ChatGPT Go, Plus oraz trzy warianty Pro. Konta firmowe i edukacyjne w przestrzeniach Business, Enterprise i Edu nie wliczają się do limitu, podobnie jak konto darmowe. OpenAI zaznacza, że limit urządzeń to coś innego niż limit jednocześnie zalogowanych kont i niż zasady przełączania się między kontami.

Subskrypcje kupione przed wprowadzeniem ograniczeń mogą działać dalej na zasadzie wyjątku. Firma ostrzega jednak, że anulowanie takiej subskrypcji nie gwarantuje możliwości kupienia nowej w jej miejsce.

Co zrobić po zobaczeniu komunikatu

Strona pomocy OpenAI wskazuje kilka ścieżek. Wybór zależy od tego, czy subskrypcja ma zostać, czy użytkownik woli odzyskać pieniądze.

1. Sprawdź, czy ostrzeżenie dotyczy właściwego konta, i ewentualnie zaloguj się na inne własne konto, które mieści się w limicie.
2. Jeśli chcesz zrezygnować, wybierz w komunikacie anulowanie i zwrot. Przy płatności w ChatGPT lub Google Play OpenAI anuluje subskrypcje i uruchamia zwrot, a płatny dostęp kończy się od razu.
3. Przy zakupie w App Store anuluj subskrypcję i poproś o zwrot bezpośrednio w Apple.
4. Jeśli blokada wydaje się błędna, napisz do pomocy OpenAI. Podaj treść komunikatu, adres e-mail konta, plan, datę zdarzenia ze strefą czasową i informację, czy pobrano opłatę. Nie wysyłaj haseł, kodów jednorazowych ani pełnych danych karty.
5. Gdy brakuje limitu użycia, sprawdź w Ustawieniach, w sekcji Usage, czy na obecnym koncie da się dokupić kredyty albo skorzystać z odnowienia limitu.

Wspólna karta i jeden komputer w domu

Najbardziej narażone na niespodziewaną blokadę są rodziny i małe firmy, w których kilka osób płaci jedną kartą albo korzysta z jednego komputera. OpenAI przyznaje, że karta może osiągnąć limit, nawet gdy każda osoba używa innego urządzenia. Wspólny domowy lub publiczny sprzęt także może trafić na limit, choć każdy loguje się na własne konto.

W takim przypadku firma radzi zgłosić sprawę do pomocy i opisać, że karta lub urządzenie są współdzielone, podając wyłącznie dane własnego konta. Dla małej firmy, która opłaca kilka planów Plus jedną kartą służbową, w naszej ocenie rozsądniejszy może być plan Business, który do limitu się nie wlicza.

Dlaczego OpenAI zaostrza zasady

Oficjalnie OpenAI przedstawia limity jako element ochrony prywatności i bezpieczeństwa. THE DECODER zwraca uwagę na inny skutek. Zmiana uderzy w osoby, które przełączały się na jednym urządzeniu między kilkoma tanimi kontami, aby obejść limity użycia jednego abonamentu.

Zamiast kolejnego konta OpenAI wskazuje kredyty i odnowienia limitu, które zwykle kosztują więcej niż dodatkowa subskrypcja. Ruch wpisuje się w zapowiedziane na grudzień połączenie trybów Chat i Work oraz wspólny budżet tokenów dla ChatGPT i Codex. Według THE DECODER firma coraz wyraźniej stawia przychody przed wzrostem liczby użytkowników. To interpretacja redakcji THE DECODER, nie stanowisko OpenAI.

Ograniczenia i niewiadome

OpenAI nie podało, ile płatnych kont można powiązać z jedną kartą ani ile ich działa na jednym urządzeniu. Nie wiadomo też, od kiedy dokładnie obowiązują ograniczenia ani jak firma rozpoznaje to samo urządzenie. Strona pomocy nie wspomina o odrębnych zasadach dla Polski czy Unii Europejskiej.

Zakupy przez Apple podlegają zasadom App Store, więc termin zwrotu i moment wygaśnięcia dostępu ustala Apple. OpenAI zastrzega, że samo wyświetlenie ostrzeżenia nie oznacza ani anulowania subskrypcji, ani zwrotu pieniędzy.