Salesforce przejmuje Braze za 5,66 mld USD. Co to oznacza dla firm

Co Salesforce ogłosił 20 października

Salesforce, dostawca systemów CRM (do zarządzania relacjami z klientami), kupi całą spółkę notowaną na Nasdaq za gotówkę. Dla akcjonariuszy oznacza to 47,50 USD za akcję klasy A, a łączną wartość przedsiębiorstwa firmy wyceniono na ok. 5,66 mld USD.

Doradcą finansowym Salesforce jest J.P. Morgan, a Braze - Qatalyst Partners. Braze ma teraz złożyć w amerykańskiej komisji papierów wartościowych (SEC) dokumenty dla akcjonariuszy, którzy zagłosują nad przyjęciem oferty. Bloomberg, który jako jeden z pierwszych opisał umowę, podaje, że jej zamknięcie jest możliwe od lutego 2027 roku.

Czym zajmuje się Braze i gdzie jest w tym AI

Braze służy do prowadzenia komunikacji z klientami na dużą skalę, głównie w firmach sprzedających konsumentom. Platforma śledzi w czasie rzeczywistym zachowanie użytkownika w aplikacji lub na stronie i na tej podstawie wysyła powiadomienia, maile, SMS-y czy wiadomości w WhatsAppie. Korzystają z niej m.in. Canva, Instacart, Urban Outfitters i Venmo.

Warstwa AI nosi nazwę BrazeAI. Według producenta automatycznie optymalizuje treść wiadomości, ofertę, wybór kanału i godzinę wysyłki dla każdej osoby osobno. Salesforce przedstawia przejęcie jako odpowiedź na zapotrzebowanie marketerów na agentów AI, którzy sami podejmują decyzje i działają w czasie rzeczywistym.

Jak Braze ma działać w ekosystemie Salesforce

Salesforce zapowiada, że po zamknięciu transakcji Braze uzupełni jego produkty w kilku miejscach:

• Marketing Cloud - lepsza personalizacja w wielu kanałach naraz, zwłaszcza w aplikacjach mobilnych,
• Data 360 - połączenie danych z hurtowni danych klienta z bieżącymi sygnałami o zachowaniu użytkowników,
• Agentforce - agenci AI Salesforce mają korzystać z decyzji BrazeAI w marketingu, sprzedaży i obsłudze klienta,
• otwartość na inne narzędzia - obie firmy deklarują, że klienci zachowają wybór dostawców danych i partnerów.

Co przejęcie oznacza dla firm w Polsce

Bezpośrednio dotyczy to polskich firm, które korzystają z Braze w aplikacjach mobilnych i sklepach internetowych, oraz klientów Salesforce Marketing Cloud. Do czasu zamknięcia transakcji, czyli najwcześniej w 2027 roku, obie firmy działają osobno i umowy pozostają bez zmian. Prezes Braze Bill Magnuson zapowiedział, że spółka będzie dalej rozwijać produkt pod własną marką.

W naszej ocenie użytkownicy Braze powinni przy najbliższym odnowieniu umowy sprawdzić zapisy o zmianie właściciela, warunkach przedłużenia i miejscu przetwarzania danych. Przejęcia na rynku oprogramowania często kończą się wspólnymi pakietami i zmianami cen, choć Salesforce na razie nic takiego nie zapowiedział. Dla firm wybierających dziś narzędzie do automatyzacji marketingu to sygnał, że rynek się konsoliduje i warto ocenić, jak mocno dany wybór uzależni je od jednego dostawcy.

Czego jeszcze nie wiadomo

Salesforce nie podał, czy Braze pozostanie osobnym produktem z własnym cennikiem, czy zostanie włączony do pakietów Marketing Cloud. Nie wiadomo też, jak długo potrwa ocena transakcji przez urzędy antymonopolowe, w tym w Unii Europejskiej. Opis korzyści z połączenia pochodzi od obu firm i jest deklaracją, a nie wynikiem niezależnej oceny. Przeliczenie na złote przyjmuje średni kurs NBP z 20 października 2026 roku (1 USD = 3,8959 zł).